Percepí§í£o da (in)conformidade regulatória no metrí´ da Cidade de Buenos Aires

Resumo

No subterrí¢neo (metrí´), existem regras que regulam o comportamento das pessoas, de modo a gerar uma boa convivíªncia cidadí£. As regras de coexistíªncia e seguraní§a permitem um equilíbrio entre o controle do comportamento das pessoas e o respeito í  liberdade dos passageiros. A violaí§í£o da regulamentaí§í£o cria desconforto e dificulta a diní¢mica social. O objetivo deste trabalho é investigar a percepí§í£o de conformidade (in) regulatória e o desconforto gerado pela transgressí£o no metrí´ de Buenos Aires. Foi elaborado um questionário autoaplicável aplicado a 407 passageiros. Os resultados indicam que a percepí§í£o de transgressí£o normativa é alta, assim como os níveis de desconforto experimentados pelos participantes devido í  violaí§í£o regulatória. A ní£o observí¢ncia das normas ní£o estaria associada a uma baixa legitimidade, mas a uma dificuldade no cumprimento, e a padríµes de comportamentos transgressivos habitualizados e compartilhados.